O WhatsApp padrão é para comunicação pessoal, enquanto o WhatsApp Business App e a API do WhatsApp são soluções comerciais para pequenas e grandes empresas.
Qual é a desvantagem do WhatsApp Business? Por ser supermanual, o WhatsApp Business App é ótimo para pequenas empresas que precisam de uma forma simples e gratuita de lidar com um baixo volume de consultas de clientes. Ele também tem algumas limitações:
whatsapp business api como funciona
Sem verificação de conta ;
Sem integração com sistemas CRM existentes ;
Limites no número de pessoas que podem responder às perguntas dos clientes;
Opções de automação limitadas e sem integrações de chatbot .
Porém, para aquelas empresas que precisam de mais funcionalidades, o WhatsApp tem uma solução: WhatsApp Business Platform (API). Veremos isso a seguir.
API comercial do WhatsApp – A outra opção para empresas é a API WhatsApp Business , também conhecida como WhatsApp Business Platform. Esta solução destina-se a grandes empresas e fornecedores independentes de software que desejam integrar mensagens do WhatsApp em seus próprios produtos. Ele foi projetado para lidar com volumes de conversação muito maiores.
Depois que sua empresa for verificada, existem quatro níveis, cada um permitindo um número crescente de mensagens de usuários. Você pode atualizar seu nível atendendo aos critérios.